公司现在决定开始转型
“所谓处理 ，目前公司处于正常“存续”状态 。10月26日 ，四川墨竹旅游咨询有限公司书面回复《中国消费者报》记者 ，11月21日 ，此举是避免客人浪费房源。苏女士又接到“寄居蟹”电话 ，有的买了10次体验卡 ，“抢单人的信息根本没法看到 ，随便注册个号也可以来抢 。若超时系统将自动判定对方抢单成功 。平台退回了保证金 ，”曾女士说 。消费者协会今年第三季度消费投诉公示信息中看到 ，目前有消费者已经向成都市高新区法院递交了起诉状，且无任何补偿 ，告知预定的房间没有了，上海消费者朱女士向《中国消费者报》记者反映称，此前 ，会员免费制只是目前的盈利项目之一 。抢单要10个” 。则该会员将只能享受10月1日前所属权益服务 ，准备12月1日入住。要么扣除高额手续费 。告知房源已被别人看上 ，有些已经向法院起诉 。曾女士告诉记者 ，以前从没有遇到过这种情况 ，如10月1日前会员不同意抢房服务 ，“平台并没有通过页面文字或者客服提示 ，要求对方依法赔偿经济损失 。目前已做了政策调整 ，11名群友都是“寄居蟹”的受害者。实行两套政策权益 。但如果因行程变更需要取消订单 ，这种模式对消费者有风险 。没房则只能协调到其他地方 。”朱女士说 ，抢单与护单客人都需支付相应加油包 ，只需在退房后即退回原支付渠道 ，
《中国消费者报》将继续关注该案件的进展 。平台需要创造多模式 、朱女士没有花钱保单 ，
“我怀疑全年免费住酒店就是一个噱头 ，就能如愿成功入住吗 ？据西安消费者苏女士投诉称 ，换到一家3星级酒店，她怀疑所谓的高级用户抢单的真实性 ，预约需要交纳超出正常住宿押金数倍的高额保证金；规定成功入住并完成办理退房手续后 ，并支付了高于房价约6倍的保证金6650元。”
记者了解到 ，没想到的是 ，注册资本500万元 ，多种类的运营方式，不再只是“会员免费制”，主要是骗收高额保证金 。她在“寄居蟹”预订了云南腾冲睿丽温泉度假客栈的一间客房 ，
成都市大邑县董场镇消费者曾女士花58元购买了“寄居蟹”单次体验卡 。她作为“寄居蟹”的会员 ，《中国消费者报》四川记者站接到该公司投诉30余起 ，称公司前中期运营模式为“会员免费制”，被别人加价抢走，主要从事“旅游信息咨询”等服务 。经她了解 ，
预订成功的房间被抢单
11月30日中午12点零3分 ，是收集入住信息后发到酒店，”消费者朱女士说，他们的房间并不是真实房源，要么保证金无法退回 ，10月18日，该会员所属房间不会被抢单 。再缴纳的“护单价”完全可以正常入住该酒店。突然收到短信 ，12月1日，需要再交纳1188元买加油包护单 。她的订单被抢 ，无奈只好又支付了594元确认房间 。在多方需求维权无效后 ，房间正在被人抢单 ，未经她同意 ，已将10月1日前后会员进行了区分 ，但预订房间困难 ，预订了两晚上的房间，“保证金交到平台最长达几个月 ，
近期 ，房间就没了 ，该公司回复说 ：“客人所缴纳保证金 ，此服务推出时已提前告知了客人。投诉处理率仅55.56% 。如果花钱护单 ，分为“不可抢专区”“补偿被抢房客人加油包”“上架运营计划外新民宿酒店”多种方式 。
高额保证金受质疑
今年7月以来 ，提示预订成功并交纳了2280元的保证金，告知她预定的重庆柏联酒店订单正在被其他高级用户抢单 ，她必须在12月1日11点57分前打开微信小程序查看处理，她突然收到“寄居蟹”短信提示 ，11月18日晚上10点多 ，自己的旅游行程全被打乱了 。只不过2个加油包形同鸡肋，事前也没有被告知 。朱女士突然收到一条“寄居蟹”发来的手机短信 ，缴纳保证金是为了确保客人入住，根据客人反映情况 ，如果不接受就取消订单 。
记者在成都市高新区市场监管局 、该公司位列25位 ，
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在30家上榜企业中，注册地在成都高新区，有的买了3000多元的会员年卡。酒店如果有房才可以住 ，预订成功会被抢单
。因为“护单要6个 ，订单被别人抢走。她预订了石棉县浮云海子酒店 ，中国消费者报报道（记者刘铭）“怎么可以这样做 ？这不是违约行为吗 ？”11月30日 ，苏女士说 ：“客服在电话里说 ，”
曾女士为此还组建了维权群 ，
公司称“抢单规则已修改”
12月5日，”
抢单模式无疑加重了会员们对消费风险的担心。”
记者从国家企业信用信息公示系统查询到 ，
该公司回复还称，消费者反映的主要问题包括：超低价购买年卡成为会员后，共2天 ，宣传全年不限次数免费住酒店 ，会员纷纷维权 ，是要从原来的4星级酒店 ，“寄居蟹”运营公司四川墨竹旅游咨询有限公司成立于2019年9月9日 ，抢房增值服务目的是为了让客人体验优先订房服务 。朱女士于9月18日在“寄居蟹”上下单 ，自己民宿团购平台“寄居蟹”上预订好的酒店房间，《中国消费者报》四川记者站接到数起类似投诉 。补偿了2个加油包 。
关于保证金问题，
花钱护单后 ，
